情報発信がうまくいかない会社は、だいたい「誰に」が決まっていない

「発信が大事だとは分かっている。でも、何を書けばいいか分からない」。経営者の方から、筆者はよくこの言葉を聞きます。文章が苦手だから書けない、という人は実は少数派です。多くの場合、止まってしまう原因は別のところにあります。届けたい相手が決まっていないことです。

相手が決まっていない文章の弱さ

相手が決まっていない文章は、誰にでも当てはまる無難な言葉になります。「品質にこだわっています」「お客様第一です」。どの会社のホームページにも書いてある言葉は、裏を返せば、どの会社にも当てはまらない言葉です。読む側からすれば、自分のことだと思える要素がどこにもありません。

では、相手を決めるとはどういうことか。業種や規模だけではありません。「いま何に困っている相手か」まで言葉にしてみることです。たとえば、取引先を増やしたい相手なのか、人手が足りずに困っている相手なのか、後継ぎの問題を抱えている相手なのか。困りごとが具体化されると、書くべき内容は自然に絞られてきます。自社の商品やサービスの説明ではなく、「その困りごとに対して、うちは何ができるか」を書けばいいからです。

発信の前に、自社の「顔」を整える

順番も大切です。発信の前に、まず自社の「顔」を整えておくこと。会社の基本情報、何をしている会社か、どんな相手と組みたいか。この土台が曖昧なまま発信だけ増やしても、たどり着いた先で相手が判断できません。発信は入口、顔は受け皿です。両方が揃って、初めて会社の情報は仕事につながります。

相手を決める作業は、一度やれば終わりではありません。会社の状況が変われば、組みたい相手も変わります。新しい事業を始めたとき、採用を始めたとき、活動する地域を広げたとき。そのたびに「いま誰と組みたいか」を言葉にし直すことが、そのまま発信の題材になります。つまり、相手を決める作業自体が、発信のネタ帳になるのです。逆に、相手が決まらない時期は、無理に発信を量産しなくていい時期でもあります。土台が曖昧な発信は、届かないだけでなく、会社の見え方をぼかしてしまうこともあるからです。順番を間違えないこと。先に相手、次に言葉。この順序が、遠回りに見えて実はいちばんの近道です。

小さな文章から始める

最初から大きな記事を書く必要はありません。いま抱えている相談の内容、最近始めた取り組み、探している相手の条件。短くても、相手が決まっている文章のほうが、よほど届きます。「誰に」を決める。それが情報発信のいちばんの近道だと、筆者は考えています。

会社の「顔」を整える入口として、Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプで、検索や地図に出る情報の整え方を確認できます。経営の公的な情報源として、中小企業庁や中小機構の案内もあわせて活用できます。

このテーマを、記事で伝える場所

筆者は、企業の「今」を伝えるメディア「みんなの企業新聞」でも記事を書いています。相手に届く書き方については、困りごと＝課題の言葉の作り方を整理したマッチングサイトで反応を取る課題・ニーズの書き方や、会社の顔であるプロフィールの整え方を扱った経営者マッチングサイトのプロフィール最適化ガイドがあります。発信の土台づくりの参考にしてください。

あわせて、シリーズの続き「社名で検索されたとき、相手の画面には何が出ていますか」もご覧ください。

あわせて、みんなの企業新聞の記事「真誓会の会費はいくらか｜参加費・月会費の考え方と参加前に確認したいこと」もご覧ください。