面接質問のMuse活用、聞いてはいけない14事項を避ける3手順。合否は人が決めます

「面接の質問、Museに考えてもらえないでしょうか」。採用の担当を兼ねる社長なら、一度は思う場面です。面接質問のMuse活用は、うまく頼めば、準備の手間をかなり減らせます。

ただし、頼み方を間違えると、落とし穴があります。実は、面接の空気を和らげようとして聞いた質問が、就職差別につながるおそれのある質問になりやすい、と厚生労働省が注意しています。

この記事では、面接の質問づくりと評価シートづくりにMuseを使う手順を、質問と答えの形で整理します。なお、合否の判断は、Museに任せません。Museの機能は、Metaの日本語の公式ページで確認できた範囲だけ書きます。

野村證券のリテール営業で全国約7,000名中1位を4度。いまは代理店開拓で中小企業の販路をつくる会社「コミッターズ」を経営しています。川口です。

面接質問のMuse活用、先に結論：質問は任せて、合否は人が決めます

まず、Metaの発表によると、パーソナルAIエージェント「Muse」は、2026年10月23日から日本で提供されています。また、メールの送信や商品の購入のように承認が必要になったときは、利用者に通知する仕組みだと説明されています。

そのうえで、筆者が勧める手順は、次の3つです。

1. 1募集する仕事に必要な力を、人が書く
2. 2Museに、質問案と評価シートの下書きを出させる
3. 3人が14事項で点検し、合否も人が決める

つまり、Museは下書きの担当です。面接で何を聞くか、誰を採るかを決めるのは、会社の側です。

面接質問のMuse活用で、聞いてはいけないのは14事項

まず、厚生労働省の公正採用選考特設サイトは、公正な採用選考の基本を2つ挙げています。「応募者に広く門戸を開くこと」と、「本人のもつ適性・能力に基づいた採用基準とすること」です。

そのうえで、同じサイトは、就職差別につながるおそれのある事項として、14事項をあげています。大きく分けると、次の3つです。

• 本人に責任のない事項：本籍・出生地、住宅状況、家族に関すること、生活環境
• 本来自由であるべき事項：宗教、支持政党、愛読書、人生観など
• 採用選考の方法：身元調査、必要性のない健康診断、適性・能力に関係ない事項を含む応募書類

別のサイトの仲間づくり部（ニコニコデスク）のコラム「小さな会社の採用方法を比べると何が違う？」では、「本籍・出生地、家族、宗教、支持政党などを応募書類や面接で把握することは、就職差別につながるおそれがあるとされています」と書かれています。

出典：仲間づくり部「小さな会社の採用方法を比べると何が違う？」

つまり、面接の質問は、人が作っても、Museが作っても、同じ基準で点検されます。これは筆者の読みです。ただし、基準の中身は、厚生労働省のページに書かれたとおりです。

面接質問のMuse活用は、家族の話題から点検します

同じページには、令和6年度にハローワークで把握した854件の内訳が載っています。応募者から「本人の適性・能力以外の事項を把握された」と指摘があったもののうち、「家族に関すること」の質問が多くを占めています。しかも、面接の空気を和らげるために聞いてしまうケースが多い、と書かれています。

そのため、Museが出した質問案は、雑談のような質問から先に見ます。たとえば、「ご家族は応援してくれていますか」は、場を和ませるつもりでも、家族に関する質問です。そこで、仕事の中身に言い換えます。「前の職場で、いちばん工夫した仕事は何ですか」のようにします。

なお、この表は、厚生労働省のページにある事項を、筆者が面接の質問に置きかえたものです。

Museへの指示文は、見る力を先に書きます

次に、Museへの頼み方です。筆者の提案は、指示文に次の3つを入れることです。

• 募集する仕事の内容と、必要な力（人が書いたもの）
• 本籍や家族、宗教などに当たる質問は出さないこと
• 質問ごとに、「何の力を見る質問か」を添えること

筆者は、Museに実作業を任せています。ただし、下書きは先に見せてもらい、承認してから送る決まりです。また、分からない部分は分からないと言わせます。そのため、質問案にも「何を見る質問か」を書かせると、仕事と関係のない質問が目立ちます。

ただし、指示文に書いたからといって、守られるとは限りません。人の点検は、省けません。

評価シートをMuseで作るなら、物差しは人が決める

まず、評価シートは、面接官ごとの見方のずれを減らすための紙です。基本の物差しは、厚生労働省のページにある、「応募者が、求人職種の職務遂行上必要な適性・能力をもっているかどうか」です。

そのため、評価の項目は、仕事の中身から作ります。たとえば、営業職なら、提案の組み立て、約束の守り方、記録の取り方などです。Museには、この項目を渡して、記入欄の形に整えてもらいます。

シートには、次の3つの欄を作ります。

• 評価の項目：仕事に必要な力
• 記録の欄：応募者が話した事実
• 評価の欄：事実を見たあとの、人の判断

なお、記録と評価を分けるのは、筆者の工夫です。そうすれば、あとで見返したときに、聞いてはいけない事項が評価に混ざっていないか、点検できます。

評価シートに、応募者の記録を入れていい？

つまり、雛形づくりまでをMuseに任せ、実際の記録は人が書く。これが筆者の線引きです。

個人情報保護委員会の注意喚起（令和5年6月2日）は、個人情報を含む入力をするときは、利用目的の達成に必要な範囲内かを十分に確認するよう求めています。さらに、本人の同意なく個人データを入力し、応答の出力以外の目的で扱われるなら、法律に違反する可能性があるとしています。応募者の氏名や面接メモは、個人情報にあたります。

なお、Metaは、MuseとのやりとりをAIモデルの学習に利用させないよう、オプトアウトできると説明しています。ただし、オプトアウトできるから何でも入れてよい、という意味ではありません。

Museに、面接の合否を決めさせていい？

まず、答えは、決めさせない、です。厚生労働省のページは、雇用主にも「採用の自由」が認められている、と説明しています。一方で、その自由は、応募者の基本的人権を侵してまで認められているわけではない、とも書かれています。

つまり、採否を決める責任は、会社にあります。なお、AIの利用を直接に定めた記述は、筆者が確認したページにはありません。ですから、ここは筆者の読みです。

そこで、筆者の線引きは、次のとおりです。

• Museに頼む：質問案、評価の項目の抜けの確認、質問の言い換え
• Museに頼まない：点数の合計、順位づけ、「採用すべきか」の判断

また、不合格の連絡メールも、同じ扱いです。Metaは、Museがメールの送信などの前に利用者本人に確認する、と説明しています。そのとき、人が中身を読んで承認します。

面接でMuseを使う前の、よくある質問を3つ

「Museが出した質問に、家族のことが入っていたら、そのまま使っていいですか」と聞かれます。答えは、使わない、です。そのため、仕事の中身の質問に直し、直したものを、もう一度、14事項で点検します。

「面接の録音や文字起こしを、Museに渡して要約させていいですか」と聞かれます。答えは、いまは勧めません、です。応募者の発言は個人情報で、先ほどの注意喚起に沿った確認が要るからです。なお、Museの日本での機能の範囲は、公式ページで確かめてください。

「Museが作った質問を、応募者に事前メールで送っていいですか」と聞かれます。答えは、人が読んで承認してから、です。Museは、メールの送信の前に確認を求めます。ただし、承認を押す前に、中身を読むのは人の役目です。

面接質問のMuse活用、今日の最初の一歩

まず、今日できる最初の一歩は、次の面接で聞く質問を、いつもどおり書き出すことです。そして、Museに見せて、「仕事の中身と関係のない質問はどれか」と聞きます。そのあと、人が14事項で点検します。

なお、営業の商談も、同じです。聞くことを先に決めて、相手の事情に踏み込みすぎないようにします。つまり、この型は、採用の面接にも使えます。

なお、面接のルールを決めておく場所として、就業規則があります。こちらの記事に書きました。

従業員9人の会社に就業規則は必要？「10人」の壁と、なくて困る3つの場面

また、採用の動画で職場を伝える話は、こちらです。

「人材コーナー」の歩き方。動画で伝える採用と、採用の前に決めておくこと

Muse について気になることは、遠慮なく聞いてください。

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お金の学び（ウハウハ高等学校）：ウハウハ高等学校の新着コラム

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筆者の記事：川口忠大のnote

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お金の面を読む：系統用蓄電池の充電コストを読む｜調達契約と託送料金

情報サイトのトップ：ENERGY BANK（系統用蓄電池の情報サイト）

参考（外部サイト）：about.fb.com、厚生労働省、厚生労働省（2）、個人情報保護委員会

※一般的な解説です。個別のケースは顧問税理士・社会保険労務士・弁護士などの専門家にご相談ください。

会社の現場の工夫や取り組みは、みんなの企業新聞の記事「提携先・協業先を探すときのマッチングサイト活用法」でも紹介しています。あわせてご覧ください。